知名景区的智慧旅游经典案例赏析

知名景区的智慧旅游经典案例赏析

　　 智慧旅游给传统景区的升级带来了机会，从全国景区来看，智慧旅游的发展还处在初始状态，传统景区的智慧化该在具有很大的发展前景。

　　 目前，智慧旅游在全国范围内开始盛行，全国范围内涌现出了多个智慧旅游解决方案，涌现出了不少经典案例，覆盖虚拟景区、“在线预约”、无接触旅游、一机游、一码游、智慧旅游可化等多个方面。

　　 “智慧九寨”是九寨沟景区管理的智慧化，它是建立在集成的、高速智慧旅游经典案例络的基础上，通过先进的传感与测量技术、先进的控制方法及先进的决策支持系统的应用，有效改善九寨风景区商业运作与公共服务关系，实现九寨沟旅游资源的优化使用、生态环境的有序开发与保护、游客满意度提升、产业效益化的目标。

　　 云台山经历了13年智慧景区的建设积累，从全国试点到国家标准制定，连获智慧景区建设大，2018年被评为三钻级智慧景区，2019年被评为五钻级智慧景区，2019年中国旅游大·优选智慧景区。

　　 从智能停车场、刷脸入园、智能如厕到一键智慧游、一键救援，云台山联合百度、高德、微信、支付宝等游客常用的流量与搜索，让游客到达景区以前，便可以全方位掌握景区信息，提前获取线上服务，打通游客与景区间的最后一站距离，使云台山的管理服务无处不在。

　　 2019年，杭州西湖风景名胜区管理委员会跟高德地合作上线“西湖一键智慧游”，给景区提供实时路况检测、游客洞察、行业洞察、智能预警等数据信息，给游客提供行前、行中、行后全过程的旅游服务，还提供“文化史记两日游”与“茶文化之旅”两种主题玩法，不管游客是想游玩经典景点“苏堤春晓”、“曲院风荷”，亦或是新宠景点“龙井问茶”、“万松书院”，“智慧游”均可一键规划。

　　 景区还围绕游客急需的停车场、微笑服务亭、公共厕所、观景点等需求，在高德地上做了突出标示，提高了便利性。并且景区还配备了紧急呼叫系统，把一键救援接入公安指挥中心，让急救更加及时。

　　 凤凰古城作为千年古城，在智慧营销上跟其他现代化景区相比毫不逊色，它智慧旅游经典案例做推广，并创建超级话题#凤凰古城#，引发大众讨论，累计阅破千智慧旅游经典案例红景区之一。古城还开通旅游订票的小程序，提供订票以及旅游资讯等功能之外，还能够提供实时语音导航功能，让游客全方位尽情玩耍，并且在每个重要景点处，都有以二维码形式提供的特色人声讲解服务，想静就静，想听就听，体验更加个性化。

　　 乌镇是较早实现全景区WiFi0°全镇无角覆盖的景区之一，游客进入乌镇便能直接连接，就算不断对场景做切换智慧旅游经典案例速稳定。乌镇能提供智能停车服务，游客直接看在停车场外的电子屏设备便知道车位目前的空余状况，停车过程中，根据光感应装置点亮的路线停泊，非常便捷。

　　 按省“一部手机游云南”的指导思想，玉龙雪山景区在五年规划充实了内容，主要规划为“三统一、三场景、五体系、一站点”，40多个业务系统数据在景区站台汇聚之后，通过集成总线进行内外交互，在提升景区内部建设的同时，也向省平台实时输送相关数据并得到反馈帮助。

　　 并且安装了反向寻车等系列装置，方便游客快速寻车。2016年以来，乌镇做到了景区商家支付宝覆盖，游客能够免去现金携带不足的忧虑，并且推出景区一卡通，在乌镇景区使用一卡通还能够享受相应优惠。

　　 茅山作为全国18家首批智慧旅游试点景区，智慧旅游建设不但走在了市场前沿，给景区管理、营销、服务节约效能，还使游客获得了智能舒适的旅游体验，特别在创建国家5A级旅游区之际，更给景区增添了特色化加分亮点。

　　 茅山景区还建立了立体化、智慧型微媒体平台，智慧旅游经典案例站、微博及微信全面专业化的运营。这些平台将满足游客全方位旅游信息需求，有咨询投诉、客情查询及门票、餐饮、住宿、旅游纪念品的预、退订等在线服务功能，亦有景区k22动态、旅游文化、景点美、精彩频及周边交通等大量信息可供查询；景区还把导游词语音载入微信，随时随地满足游客游览需求，全方位给游客营造舒服、便捷的智慧体验。

　　 神灯文旅智慧旅游经典案例提供软件和信息化服务，也是全域智慧旅游的推动者，按照“旅游+科技+合作”的发展思路，为旅游管理单位G、旅游经营单位B，以及终端用户C提供全面综合的旅游信息化服务，是国内领先的旅游信息化技术解决服务提供商。主要涉及旅游电商平台建设、旅游信息系统建设，软件研发，提供智慧旅游整体解决方案拥有完整的旅游电商及旅行社解决方案。同时，创建了丰富的行业应用模型库及行业营销规范，业务已拓展至旅行社、酒店、景区等多个行业智慧旅游经典案例客户。k22